Algemene voorwaarden

1. Definities

• Dienst: het online platform van Afscheidsberichten.be waarmee rouwkaarten digitaal kunnen worden gedeeld, inclusief de bijbehorende website en het beheerpaneel.
• Wij / ons: [Bedrijfsnaam], de aanbieder van de dienst.
• Klant: de uitvaartonderneming of andere professionele partij die een overeenkomst met ons aangaat voor het gebruik van de dienst.
• Gebruiker: een medewerker van de klant die namens de klant van het beheerpaneel gebruikmaakt.
• Rouwkaart: de door de klant aangemaakte online kaart met bijbehorende afbeeldingen, teksten en gegevens.
• Bezoeker: degene die een gedeelde rouwkaart bekijkt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke overeenkomst en elk gebruik van de dienst tussen ons en de klant. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.

3. De dienst

Wij bieden de klant een platform om een rouwkaart online te plaatsen en te delen via een persoonlijke link of QR-code. De klant kan per kaart instellen of deze openbaar of met een wachtwoord afgeschermd is, en een eventuele verloopdatum bepalen. Afhankelijk van de instelling kunnen bezoekers een condoleance achterlaten, die door de klant wordt gemodereerd. Wij spannen ons in de dienst zorgvuldig en naar behoren te leveren.

4. Totstandkoming en duur van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij de klant toegang verlenen tot het beheerpaneel of de afname anderszins schriftelijk bevestigen. Het gebruik van de dienst wordt vastgelegd in een abonnement met een begin- en (eventuele) einddatum en de daarbij overeengekomen voorwaarden. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt een abonnement steeds stilzwijgend verlengd en kan het met inachtneming van een redelijke opzegtermijn worden beëindigd.

5. Prijzen en betaling

De geldende tarieven en eventuele kortingen worden met de klant overeengekomen. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Wij factureren volgens de overeengekomen periode. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij niet-tijdige betaling mogen wij, na een herinnering, de toegang tot de dienst opschorten. Wij mogen onze tarieven jaarlijks en bij verlenging aanpassen; wij stellen de klant daarvan vooraf op de hoogte.

6. Verplichtingen van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst en zorgt er in het bijzonder voor dat:

• hij gerechtigd is de aangeleverde afbeeldingen, teksten en gegevens te gebruiken en online te (laten) plaatsen, en daarvoor waar nodig toestemming van nabestaanden heeft;
• de geplaatste inhoud juist, rechtmatig en niet in strijd met de rechten van derden of met de goede zeden is;
• inloggegevens vertrouwelijk worden behandeld en alleen door bevoegde gebruikers worden gebruikt;
• condoleances die hij toestaat op passende wijze worden gemodereerd.

De klant vrijwaart ons voor aanspraken van derden die verband houden met de door de klant geplaatste inhoud of met het gebruik van de dienst door de klant.

7. Inhoud en intellectueel eigendom

De klant behoudt alle rechten op het materiaal dat hij aanlevert. De klant verleent ons een niet-exclusieve licentie om dit materiaal te verwerken, op te slaan en te tonen voor zover dat nodig is om de dienst te leveren. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de dienst zelf (software, vormgeving, platform) berusten bij ons of onze licentiegevers. De klant krijgt een gebruiksrecht dat niet overdraagbaar is en eindigt wanneer de overeenkomst eindigt.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid van de dienst, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Wij mogen de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiliging. Waar mogelijk kondigen wij gepland onderhoud vooraf aan en voeren wij dit uit op momenten met zo min mogelijk impact.

9. Persoonsgegevens

Bij het leveren van de dienst verwerken wij persoonsgegevens namens de klant (zoals de gegevens op een rouwkaart en condoleances). Voor die verwerking is de klant verwerkingsverantwoordelijke en treden wij op als verwerker. De afspraken hierover leggen wij vast in een verwerkersovereenkomst. Hoe wij in het algemeen met persoonsgegevens omgaan, staat beschreven in onze privacyverklaring.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de dienst heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of schade door verlies van gegevens. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

11. Geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor het doel waarvoor zij is verstrekt.

12. Beëindiging

Elk van partijen kan de overeenkomst beëindigen met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Wij mogen de overeenkomst opschorten of beëindigen als de klant zijn verplichtingen ernstig niet nakomt, bijvoorbeeld bij uitblijvende betaling of onrechtmatig gebruik. Na beëindiging worden de rouwkaarten van de klant offline gehaald en worden de bijbehorende gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders bepaalt.

13. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming van een verplichting als wij daartoe verhinderd zijn door overmacht, waaronder storingen bij toeleveranciers, stroom- of internetuitval, cyberaanvallen en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

14. Wijziging van de voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wij informeren de klant vooraf over wezenlijke wijzigingen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die wij niet onderling kunnen oplossen, leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

16. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op met [Bedrijfsnaam] via info@afscheidsbericht.nl.